Política de Privacidad
Tu privacidad es nuestra prioridad. Conoce cómo protegemos la información de tu clínica y tus clientes.
Última actualización: Enero 2025
En PatitasApp (“nosotros”, “nuestro” o “la Plataforma”), nos comprometemos a proteger la privacidad de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tu información personal cuando utilizas nuestra plataforma de gestión veterinaria.
Al registrarte o utilizar PatitasApp, aceptas las prácticas descritas en esta política.
1. Información que Recopilamos
Información de la clínica:
- Nombre de la clínica, dirección, teléfono y correo electrónico
- Datos fiscales para facturación (RFC, razón social)
- Logotipo e imagen de marca
Información del usuario (veterinarios y personal):
- Nombre completo, correo electrónico y teléfono
- Credenciales de acceso (contraseña cifrada)
- Rol dentro de la clínica
Información de pacientes y propietarios:
- Datos de mascotas: nombre, especie, raza, peso, fecha de nacimiento, historial médico
- Datos de propietarios: nombre, teléfono, correo electrónico, dirección
- Expedientes médicos, recetas, vacunas y tratamientos
Información de uso:
- Registros de acceso y actividad en la plataforma
- Dirección IP, tipo de navegador y dispositivo
- Cookies y tecnologías similares
Información de pago:
- Los pagos se procesan a través de MercadoPago. No almacenamos números completos de tarjeta de crédito en nuestros servidores.
2. Cómo Usamos tu Información
Utilizamos la información recopilada para:
- Proveer y mantener el servicio de gestión veterinaria
- Procesar citas, expedientes médicos y facturación
- Enviar notificaciones relevantes (recordatorios de citas, vacunas pendientes)
- Procesar pagos y suscripciones
- Mejorar la plataforma y la experiencia del usuario
- Comunicar actualizaciones importantes del servicio
- Cumplir con obligaciones legales y fiscales
3. Compartición de Información
No vendemos tu información personal. Solo compartimos datos en los siguientes casos:
- Procesadores de pago: MercadoPago para procesar transacciones
- Facturación electrónica: FacturAPI para generar CFDI
- Correo electrónico: Resend para envío de notificaciones
- Infraestructura: Proveedores de hosting y bases de datos (Vercel, Neon) bajo acuerdos de confidencialidad
- Obligación legal: Cuando sea requerido por ley o autoridad competente
4. Seguridad de la Información
Implementamos medidas de seguridad para proteger tu información:
- Cifrado de contraseñas con algoritmos seguros (bcrypt)
- Comunicaciones cifradas mediante HTTPS/TLS
- Aislamiento de datos por clínica (multi-tenant)
- Tokens de autenticación con expiración automática
- Protección contra CSRF y ataques de fuerza bruta
- Respaldos automáticos de base de datos
- Auditorías de seguridad periódicas
5. Retención de Datos
- Mantenemos tus datos mientras tu cuenta esté activa
- Los expedientes médicos se conservan conforme a la normativa mexicana aplicable
- Al cancelar tu cuenta, tus datos serán eliminados en un plazo de 90 días, salvo obligación legal de conservación
- Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos contactándonos
6. Tus Derechos (ARCO)
De acuerdo con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, tienes derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
- Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
- Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos
- Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Para ejercer estos derechos, envía un correo a privacidad@recursos.zip con tu solicitud.
7. Cookies
Utilizamos cookies esenciales para:
- Mantener tu sesión activa
- Recordar tus preferencias de configuración
- Garantizar la seguridad de la plataforma
No utilizamos cookies de rastreo publicitario.
8. Menores de Edad
PatitasApp no está dirigido a menores de edad. No recopilamos intencionalmente información de personas menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.
9. Cambios en esta Política
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos sobre cambios significativos a través de la plataforma o por correo electrónico. El uso continuado de PatitasApp después de los cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.
10. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta Política de Privacidad, contáctanos:
- Correo: privacidad@recursos.zip
- WhatsApp: +52 55 1234 5678
- Dirección: Ciudad de México, México
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