Términos y Condiciones

Última actualización: Enero 2025

Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso de la plataforma PatitasApp (“la Plataforma”, “el Servicio”), operada desde el dominio recursos.zip. Al registrarte o usar PatitasApp, aceptas estos Términos en su totalidad.

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1. Definiciones

• PatitasApp: Plataforma SaaS de gestión para clínicas veterinarias
• Usuario: Cualquier persona que accede o utiliza la Plataforma
• Clínica: Establecimiento veterinario registrado en la Plataforma
• Propietario: Dueño de una mascota que accede al Portal de Clientes
• Suscripción: Plan de pago contratado para acceder al Servicio

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2. Descripción del Servicio

PatitasApp es una plataforma de software como servicio (SaaS) que permite a clínicas veterinarias:

• Gestionar pacientes (mascotas) y sus propietarios
• Administrar citas y agenda veterinaria
• Crear y mantener expedientes médicos digitales
• Registrar vacunas, tratamientos y recetas
• Ofrecer un portal de acceso a propietarios de mascotas
• Emitir facturas electrónicas (CFDI)
• Procesar pagos en línea

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3. Registro y Cuenta

• Debes proporcionar información veraz y actualizada al registrarte
• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso
• Cada clínica debe tener al menos un administrador responsable
• No puedes compartir tu cuenta con terceros no autorizados
• Debes notificarnos inmediatamente si sospechas de acceso no autorizado a tu cuenta

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4. Planes y Pagos

Prueba gratuita:

• 14 días de acceso completo sin costo
• No requiere tarjeta de crédito para iniciar
• Al finalizar, debes contratar un plan para continuar usando el Servicio

Suscripciones de pago:

• Los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN) e incluyen IVA
• El cobro se realiza de forma recurrente según el ciclo de facturación elegido
• Los pagos se procesan a través de MercadoPago
• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento; el acceso continuará hasta el final del período pagado

Facturación:

• Emitimos CFDI por cada pago recibido
• Debes proporcionar datos fiscales válidos para la emisión de facturas

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5. Uso Aceptable

Al usar PatitasApp, te comprometes a:

• Usar la Plataforma únicamente para fines de gestión veterinaria legítima
• No intentar acceder a datos de otras clínicas o usuarios
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o modificar el software
• No usar la Plataforma para transmitir malware o contenido malicioso
• No sobrecargar intencionalmente los servidores o infraestructura
• Cumplir con todas las leyes y regulaciones aplicables en México

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6. Datos y Propiedad

Tus datos:

• Los datos clínicos que ingreses a la Plataforma son de tu propiedad
• Te otorgamos una licencia para almacenarlos y procesarlos en nuestros servidores
• Puedes exportar tus datos en cualquier momento

Nuestra plataforma:

• El software, diseño, logotipos y contenido de PatitasApp son propiedad nuestra
• Te otorgamos una licencia limitada, no exclusiva y revocable para usar la Plataforma durante tu suscripción

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7. Expedientes Médicos

• La clínica es responsable de la veracidad y completitud de los expedientes médicos
• PatitasApp actúa como herramienta de registro, no como proveedor de servicios veterinarios
• Los expedientes deben cumplir con la normativa mexicana aplicable a establecimientos veterinarios
• Te recomendamos mantener respaldos propios de información crítica

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8. Portal de Clientes

• Las clínicas son responsables del contenido compartido con propietarios de mascotas a través del Portal
• Los propietarios acceden al Portal bajo la responsabilidad de la clínica que los registró
• La clínica decide qué información es visible para los propietarios

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9. Disponibilidad del Servicio

• Nos esforzamos por mantener una disponibilidad del 99.9%
• Podemos realizar mantenimientos programados con previo aviso
• No garantizamos disponibilidad ininterrumpida y sin errores
• En caso de interrupciones prolongadas, te notificaremos por correo electrónico

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10. Limitación de Responsabilidad

• PatitasApp se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”
• No somos responsables de diagnósticos, tratamientos o decisiones veterinarias tomadas usando la Plataforma
• No somos responsables por pérdida de datos causada por factores fuera de nuestro control
• Nuestra responsabilidad máxima se limita al monto pagado por tu suscripción en los últimos 12 meses

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11. Suspensión y Cancelación

Por parte del usuario:

• Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración
• Al cancelar, tus datos se conservarán por 90 días antes de ser eliminados permanentemente

Por parte de PatitasApp:

• Podemos suspender o cancelar cuentas que violen estos Términos
• Podemos suspender cuentas con pagos vencidos después de un período de gracia
• Te notificaremos antes de cualquier suspensión, salvo casos de violación grave

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12. Modificaciones a los Términos

• Podemos modificar estos Términos en cualquier momento
• Te notificaremos sobre cambios significativos con al menos 30 días de anticipación
• El uso continuado de la Plataforma después de los cambios constituye tu aceptación
• Si no estás de acuerdo con los nuevos Términos, puedes cancelar tu cuenta

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13. Ley Aplicable y Jurisdicción

• Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos
• Cualquier controversia se resolverá ante los tribunales competentes de la Ciudad de México
• Antes de acudir a tribunales, las partes intentarán resolver disputas de manera amistosa

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14. Contacto

Para consultas sobre estos Términos y Condiciones:

• Correo: legal@recursos.zip
• WhatsApp: +52 55 1234 5678
• Dirección: Ciudad de México, México